Aino Korut – Palautus- ja vaihtoehdot

Aino Korut käsittelee palautukset tapauskohtaisesti, tavoitteenamme on aina tyytyväinen asiakas.

Seisomme tuotteidemme ja palveluidemme takana ja haluamme todella, että jokainen asiakas on täysin tyytyväinen kokemukseensa.

Tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun, joka noudattaa vakioehtojamme. Kaikki ehdot on kuvattu selkeästi ja avoimesti palautusehdoissamme, jotka ovat aina saatavilla verkkosivustollamme. Tiimimme on käytettävissä joka päivä vastatakseen palautusehtoja koskeviin kysymyksiin, ja selitämme kaiken aina selkeästi ja rehellisesti.

Teemme aina parhaamme huolehtiaksemme asiakkaistamme — filosofiamme on kohdata jokainen tilanne oikeudenmukaisesti ja kohtuullisesti. Uskomme, että kun kohtelemme asiakkaitamme kunnioituksella ja rehellisyydellä, saamme samanlaista kohtelua takaisin.

Hyvitykset suoritetaan sille alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin oston yhteydessä.

Näin teet palautuksen

Kun haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä tiimiimme osoitteeseen info@ainokorut.com ja ilmoita seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Tuotteen nimi
• Palautuksen syy

Ystävällinen tiimimme auttaa sinua palautuksen kanssa.

Palautustiedot

Jos sinun täytyy palauttaa tuote, lähetä se seuraavaan osoitteeseen:

• Vastaanottaja: Abby Fang
• Puhelin: +86 137 8825 6061
• Osoite: No. 1-1, Wuheng Road, Huangang North Road, Junhe Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China

Varmista, että paketti on suljettu huolellisesti ja että tilausnumerosi tai kopio kuitista on mukana käsittelyn nopeuttamiseksi. Kiitos yhteistyöstäsi.

Tärkeä huomautus:

Palautuksia, jotka lähetetään muuhun kuin palautusportaalimme ilmoittamaan osoitteeseen, ei hyväksytä.

Palautusaika

Seisomme tuotteidemme laadun takana ja olemme varmoja, että rakastat uusien tuotteidesi tuntua. Jos et ole tyytyväinen, hyväksymme mielellämme sellaisten tuotteiden palautukset, jotka on ostettu verkkosivustoltamme 30 päivän kuluessa ostohetkestä. Kaikista palautuksista peritään palautusmaksu, jonka voit maksaa palautusprosessin aikana. Jos tätä vaihtoehtoa ei näy, saat lahjakortin ja palautuskustannus vähennetään hyvityksestäsi. Varaa 7–10 arkipäivää hyvityksen käsittelyyn sen jälkeen, kun palautuksesi on vastaanotettu.

Palautusehdot

Ollakseen palautuskelpoinen tuotteen on oltava käyttämätön, pesemätön ja suljettu alkuperäispakkaukseensa. Kaikki merkit käytöstä, kulumisesta tai vaurioista voivat johtaa palautuksen hylkäämiseen.

Palautuskustannukset

Palautusmaksua ei peritä palautuksista, jotka koskevat vaurioituneita tai viallisia tuotteita, puutteellisia tilauksia tai väärää väriä/kokoa. Varmistaaksesi palautuksen sujuvan käsittelyn, ota yhteyttä tiimiimme 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Hyvitys palautuksen yhteydessä

Hyvitykset suoritetaan vain tuotteen/tuotteiden hinnasta. Toimituskuluja, mukaan lukien pikatoimitus tai kansainvälinen toimitus, ei hyvitetä.

Vaihdot

Aino Korut -kaupassa vaihdot hoidetaan asiakaspalvelumme kautta. Useimmissa tapauksissa, jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, vaihdamme tuotteet mielellämme. Tämä johtuu siitä, että palautukset varastollemme Kiinaan ovat kalliita ja aikaa vieviä. Tiimimme auttaa sinua koko prosessin ajan. Huomioithan, että vaihto voi kestää jopa 12 päivää ennen kuin uusi tuote toimitetaan. Tämä ympäristöystävällinen ratkaisu vähentää pakkausjätettä ja palautuskuljetusten CO2-päästöjä säästäen samalla aikaa ja vaivaa.

Pakettitilaukset

Pakettituotteiden palautusten on pääsääntöisesti sisällettävä kaikki paketin tuotteet. Yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa erikseen.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Huomioithan, että alennuskoodilla tai automaattisella alennuksella ostetut tuotteet luokitellaan lopullisiksi myynneiksi (Final Sale). Tämä koskee ale-tuotteita, poistomyyntiä, kampanjoita sekä tuotteita, joissa on yli 40 % alennus. Näitä tuotteita ei voi palauttaa, vaihtaa tai hyvittää. Ne myydään nykyisessä kunnossaan. Suosittelemme, että asiakkaat tarkistavat valintansa huolellisesti ennen tilaamista. Pyrimme kuitenkin aina auttamaan asiakkaitamme, ja useimmissa tapauksissa tarjoamme vaihto-oikeuden myös aletuotteille.

Itsepalvelupalautus

Aino Korut -tiimi auttaa sinua mielellään itsepalvelupalautuksen kanssa. Aloittaaksesi palautuksen, ilmoita tilausnumerosi ja postinumerosi sekä kerro, haluatko hyvityksen vai vaihdon. Jos palautuksesi hyväksytään, sinua pyydetään luomaan oma palautusetiketti ja lähettämään tuote palautusosoitteeseemme. Ilmoitamme oikean palautusosoitteen pyyntösi tarkistamisen jälkeen. Muista lisätä tilausnumerosi pakettiin välttääksesi viivästykset käsittelyssä.

Kansainvälisissä palautuksissa käytä luotettavaa kuljetusliikettä ja varmista, että paketti lähetetään DDP-ehdolla (Delivered Duty Paid) tulli- tai tuontiongelmien välttämiseksi. Olet vastuussa toimituskuluista. Vaihtojen yhteydessä asiakaspalvelumme on valmis auttamaan sinua henkilökohtaisesti — autamme sinua valitsemaan oikean tuotteen ja varmistamme prosessin sujuvuuden.

Huomioithan:

• Palautukseen liittyviä maksuja ei hyvitetä, ellei palautus johdu meidän virheestämme (esim. vaurioitunut tai väärä tuote).
• Joissakin tapauksissa palautuksesta voidaan periä uudelleenkäsittelymaksu palautuksen syystä riippuen.

Jos sinulla on kysyttävää, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä — olemme täällä auttaaksemme sinua!

Tulliviivästykset

Jos pakettisi juuttuu tulliin palautusprosessin aikana, se johtuu yleensä tullauksesta, asiakirjoista tai maksuista. Aino Korut ei voi käsitellä korvauksia tai hyvityksiä ennen kuin olemme vastaanottaneet paketin. Kun se on tullattu ja toimitettu meille, jatkamme prosessia välittömästi.

Asiakaspalvelun yhteystiedot:

Sähköposti: info@ainokorut.com
Puhelin: +19296527110

Yritystunnus: 95304509

Osoite: Aino Korut
Kortgenestraat 42, 5045RL Tilburg, Alankomaat